Afin de mieux vous servir vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont quotidiennement posées.

1-Quels sont les horaires d’ouverture de la BICICI ?

Succursales d’Abidjan Plateau , Abidjan Sud et Abidjan Nord, agences de Daloa, Gagnoa, San Pedro, Soubré et Yamoussoukro :

• De 08 h à 15 h (jours ouvrables)
• De 08 h à 12 h (veilles jours fériés officiels)
• De 09 h à 12 h les samedis (Marcory, San Pedro et agences de Cocody)

Agences de Bouaké et Korhogo :

• De 8h à 12h puis de 13h45 à 15h (jours ouvrables)

2-Quelles sont les conditions d’ouverture d’un compte chèque pour un nouveau client?

• 2 photos d’identité
• Carte nationale d’Identité, Passeport ou permis de conduire pour les ivoiriens
• Carte de séjour pour les non ivoiriens
• Quittance (électricité, eau, téléphone ou gaz)
• Attestation de travail signée par l’employeur pour le salarié du secteur privé
• Attestation de prise ou de cessation de service pour les fonctionnaires
• Attestation de non redevance ou à défaut les trois derniers relevés de compte délivrés par la banque d’origine
• Salaire minimum exigé de 200 000 F CFA pour Abidjan et 150 000 FCFA en province

3-Quelles sont les conditions d’ouverture d’un compte Epargne pour un nouveau client?

• 2 photos d’identité
• Carte nationale d’Identité, Passeport ou permis de conduire pour les ivoiriens
• Carte de séjour pour les non ivoiriens
• Quittance (électricité, eau, téléphone ou gaz)
• Versement initial de 200 000 FCFA pour Abidjan et 100 000 FCFA en province

4-Que faut-il faire pour s’abonner à BICICI-NET?

1- Effectuer la demande auprès de son conseiller clientèle
2- Remplir et signer le contrat de souscription au service.

5-Comment dois-je faire pour obtenir mon solde, les mouvements sur mon compte ou mon relevé?

• Avec Cellia
• Au guichet demande de position de votre agence
• En interrogeant BICICI Direct ou BICICI NET
• Aux Guichets Automatiques de Billets grâce à votre carte bancaire BICICI

6-Comment accéder à BICICI Direct ?

1- Composez le (225) 20 20 95 95
2- Si vous avez votre relevé de compte, utilisez le numéro de compte paraissant dessus.
3- A partir du numéro de compte figurant sur votre chéquier, suivez les indications suivantes pour transformer votre numéro afin qu’il vous donne accès à BICICI Direct.

Par exemple, si votre numéro de chéquier est : A0006 01550 0070840 000 70 16

• Supprimez le premier et le dernier groupe de caractères. Vous aurez donc:
  01550 0070840 000 70
• Remplacez les deux (2) premiers chiffres 01 par 09. Vous aurez donc:
  09550 0070840 000 70
• Supprimez le premier zéro (0) du second groupe de caractère. Vous aurez donc: 09550 070840 000 70

Ce numéro sera utilisé pour accéder aux informations sur votre compte, en suivant les indications du serveur vocal.

7-Quelles sont les avantages de la carte VISA ?

• Possibilité d’effectuer des retraits d’espèces dans tous les Guichets Automatiques de Billets (GAB) du monde agréés VISA.
• Possibilité de régler ses achats dans tous les commerces affiliés au réseau international VISA.
• Permet de voyager sans liquidité ni traveller chèque
• Découverts automatiques personnalisés
• Différentes assurances y sont rattachées.

8-Comment obtenir une carte VISA?

La carte VISA est destinée aux titulaires de compte chèques. Pour les nouveaux clients, vous pouvez effectuer la demande de carte à l'ouverture du compte chèque. Pour les clients existants, il vous suffit de vous rapprocher de votre conseiller clientèle.

9-Que dois-je faire si je perds ma carte bancaire?

• Faire un courrier à votre Conseiller clientèle ou le contacter par téléphone
• Contacter le service Monétique, au (225) 20 20 92 22/23;

10-Comment faire une opposition au paiement d’un chèque volé ou perdu?

Contacter par téléphone votre Conseiller clientèle puis confirmer par écrit

11-Puis-je faire des transferts à l’étranger à partir de mon compte?

• Oui.
• Pour des transferts dans la zone Franc CFA (UMOA) aucun justificatif n’est à fournir tandis que hors de cette zone, des justificatifs sont à produire à partir d’un certain montant.

 
12-Comment obtenir un prêt immobilier ou un autre prêt?

Si c’est un prêt à la consommation:

• Etre salarié, ou avoir des revenus locatifs importants fixes régulièrement virés
• Joindre mes trois (3) derniers bulletins de salaires
• Joindre mes trois (3) derniers relevés de compte
• Joindre une copie de ma CNI
• Joindre une quittance CIE-SODECI

Si c’est un prêt immobilier:

• Même conditions que les prêts à la consommation mais en plus:
• Joindre le devis des travaux effectués ou à effectuer
• Joindre le devis du coût d’investissement
• L’apport personnel de 10% au minimum pour les Sociétés de Construction Immobilières (S.C.I) et 20% pour les particuliers.